In der Apotheke

In der Apotheke mit Oliver

Hier befinden Sie sich in einer Apotheke.

Sie begleiten den Pharmazeutisch-kaufmännischen Assistenten (PKA) Oliver bei seiner täglichen Arbeit. Dabei lernen Sie verschiedene Tätigkeiten kennen und können an diesem Tagesablauf mit Videos und interaktiven Übungen teilnehmen.

So können Sie sich im Bild bewegen:

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Übungen und Aufgaben

Klicken Sie auf ein Beispiel und sehen Sie die Tätigkeiten Schritt für Schritt. Mit interaktiven Videos, Übungen und Aufgaben können Sie Ihre digitalen Kompetenzen und Ihre Kompetenzen in Deutsch verbessern.

1. Warenübernahme

Gerade ist die letzte Lieferung gekommen. Der Pharmazeutisch-kaufmännische Assistent (PKA) Oliver und seine Kollegin Rosa übernehmen die Ware. Leider ist eine Medikamentenpackung beschädigt. Oliver muss sie zurückschicken und ein E-Mail an den Lieferanten schreiben.

Für Übungen und Aufgaben dazu klicken Sie auf:

2. Labor

Kurz vor der Mittagspause stellt der Pharmazeutisch-kaufmännische Assistent (PKA) Oliver noch eine Zinkpaste her. Seine Kollegin Rosa unterstützt ihn dabei. Zum Schluss schreiben sie den Eintrag in die Elaborationskartei.

Für Übungen und Aufgaben dazu klicken Sie auf:

3. Auskunft

In der Apotheke ruft eine Kundin an. Sie braucht eine Checkliste für ihre Hausapotheke. Der Pharmazeutisch-kaufmännische Assistent (PKA) Oliver sucht im Internet nach nützlichen und seriösen Informationen und schickt der Kundin den Link zu einer Checkliste.

Für Aufgaben und Übungen dazu klicken Sie auf:


Tätigkeiten und Kompetenzen

Welche Tätigkeiten und Kompetenzen Sie „in der Apotheke“ üben können, lesen Sie hier.

Tätigkeiten

  • die Abläufe bei der Warenübernahme und im Labor besprechen
  • mit Kund*innen und Arbeitskolleg*innen kommunizieren
  • ein E-Mail mit einer Reklamation schreiben
  • eine Kartei ausfüllen
  • Informationen im Internet suchen und weiterleiten

Mehr zum Beruf Pharmazeutisch-kaufmännische*r Assistent*in (PKA) finden Sie hier: Berufsinformation PKA
(Dieser Link führt zu einer externen Seite.)


digi: digitale Kompetenzen

1 ‑ Umgang mit Informationen und Daten
1.1 ‑ Daten, Informationen und digitale Inhalte recherchieren, suchen und filtern

  • wissen, wie man mit einem Suchfenster und Suchbegriffen gezielt Informationen suchen kann
  • wissen, wie man Suchergebnisse bewerten kann
  • selbstständig Informationen im Internet suchen und ihre Relevanz bewerten

1.3 – Daten, Informationen und digitale Inhalte verwalten

  • wissen, dass die Arzneimittelherstellung und -bestandteile in einer Kartei dokumentiert werden
  • selbstständig Daten in eine Kartei eintragen und speichern

2 – Kommunikation und Zusammenarbeit
2.1 – Mithilfe digitaler Technologien kommunizieren

  • wissen, mit welchen Technologien (z.B. Messenger, E-Mail-Programme) kommuniziert und interagiert werden kann
  • selbstständig ein E-Mail oder eine Nachricht verfassen

2.2 – Mithilfe digitaler Technologien Daten und Informationen teilen und zusammenarbeiten

  • wissen, mit welchen Technologien (z.B. Messenger) Daten geteilt und weitergeleitet werden können
  • selbstständig einen Link per Messenger verschicken

2.5 – Angemessene Ausdrucksformen verwenden

  • wissen, welche Kommunikationsstrategien, Kommunikationskanäle und Ausdrucksformen für das Kommunikationsziel passend sind
  • selbstständig Ausdrucksformen beim Schreiben eines E-Mails verwenden

dazu: Deutsch als Zweitsprache

Grobziele:

  • Arbeitsabläufe eines PKA besprechen
  • ein Telefonat mit Kund*innen führen
  • ein E-Mail und eine Textnachricht schreiben
  • die Herstellung eines Arzneimittels dokumentieren

Feinziele:

  • Apothekenbezogenen Wortschatz beherrschen
  • Ordnungssystem nach dem erweiterten Alphabet verstehen und anwenden
  • Tätigkeiten in der Apotheke verbalisieren
  • mündliche Anweisungen verstehen
  • mit Kund*innen, Lieferant*innen und Kolleg*innen adäquat kommunizieren
  • digitalen Fachwortschatz für Internetrecherchen verstehen
  • digitalen Fachwortschatz für E-Mail-Programme und Messenger-Programme verstehen
  • digitalen Fachwortschatz zu einer Kartei verstehen